PhotoshopElements2021を更新後クラッシュして動かない

2021年2月4日

やーめーてー。とまらないでえええ。

ちょっと切実に困っているので、メモしにきました。
Photoshop Elements 2021利用しているんですが、起動後、クラッシュエラーが出て動かなくなった。

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具体的症状について

何をしたかっていうと

2021/2/4にアップデートのお知らせ来たので更新しましたんですよね。
バージョンは19.0(20210126.m.155261)になりました。
で、起動しなおしして、ファイル新規作成してメニュー切り替えようとしたら一切の応答がなくなって、

ファイルは開くが、それ以外の操作しようとすると止まる。

PCを再起動しようとするとAdobeの後ろで動いているツールがエラーだしてる。

Font Capture このアプリが再起動を妨げています

Elements Auto crieations 2021.exe アプリケーションエラー
0x00007FFCF4FC1951の命令が0x0000000000000000のメモリを参照しました メモリがreadになることはできませんでした。
プログラムを終了するには[OK]を押してください

再インストールでなおるかな、とPhotoshopElementsを入れなおすも、
入れ直し直後のバージョン19.0 (20200826.m.151582)なら問題なく動く。
アップデート通知の言うままにバージョンを最新19.0(20210126.m.155261)にすると応答が止まってしまう。
うーん。
どうもマウス操作なら何とか応答するが、GAOMONペンタブつなぐとだめっぽい。intuosでもなるのかなこれ。

Adobeとgaomonどちらにも対処法相談してみたのですが、提案してもらった操作で改善しない

「これ私の環境だけでおきてるんかな・・・」と思いはじめたため、もう一度配線とシステム見直ししてみましたが、
やはり私の力だけでは原因が突き止められませんでした。
やってみたことは後でまとめます。

2021/2/25 追記

やってみたことまとめてみました。「さらに踏み込む編」以外は全部やってみたんですが、改善なかったです。
↓こちら。

現状での回避方法

PhotoshopElementsを一度入れなおす

古いバージョンのエレメンツで起動できる、これなら動作する。

自動アップデートは「終了時にインストール」を選択して、
エレメンツを閉じるときに管理者権限でのインストールを求められるので「いいえ」を押してキャンセル。
ソフトはそのまま更新せず終了できる。



という、
PhotoshopElements2021をバージョンアップ拒否することで対処しています。

*2021/2/12追記
さらに加えて、GAOMONタブレットドライバーをのバージョン下げて利用することで安定していることが確認できました。
(Gaomon Windows Driver_v14.8.133.1259を利用しています)

ソフトやデバイスの入れ直ししすぎるのも、PCに負担かけるし、一応動作できる環境にもっていくことはできたので、根本的解決にはなってないですが、編集作業したいことすすまないのもなぁ・・・。
他の不具合出てきても嫌なので今回はいったんこれで様子見にしておこうかと思います。

2021年2月24追記

OS情報がないのではっきりとはしませんが、エレメンツフォーラム見てたらどうも同じ症状の人がいるっぽいですね。2021年2月の記事なので、私と同じ時期ですな。

ホーム > Photoshop Elementsフォーラム
クラッシュレポート より引用
Feb 11, 2021
クラッシュレポートが生成されました。アドビはこのレポートを問題の解決に役立てます。

上記のメッセージが出て、落ちてしまいます。

立ち上げて、以前作ったファイルを開いたり、新規でファイルを開き、ペンや何かのツールを使おうとするタイミングですぐに落ちます。

再起動してもなおりません。

どうしたらいいでしょうか。

うーん。
私のパソコンでも、現時点でも改善策は見つけられていません。
Elements Auto crieations 2021.exe アプリケーションエラーは出なくなったけど、
バージョンは19.0(20210126.m.155261)にするとやっぱりクラッシュレポートでる。
ので、まだアップデートしてないです。。。
何の違いなのかなー。
グラフィックボードかなぁとか思いはじめて、グラフィックボードドライバーを再インストールしなおしたのですが、改善がやはりなくて、クラッシュレポートが即出てくる…。
うーーーん。
(;・∀・)

  
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